用户报告 Xbox One 漏液,微软做出回应 [更新]
[更新] 本文发表后,微软的一位代表就此事向 GameSpot 发表了一份声明。
虽然我们还没有看到任何上述情况,但我们知道,随着如此规模的硬件发布,客户会有疑问,我们有很多途径让他们获得所需的答案并尽快重新开始游戏。任何认为自己遇到 Xbox One 问题的人都应该与我们联系。客户可以通过多种方式与我们联系,包括:
· 与现场客户支持人员交谈,如果您不想等待,他们可以给您回电
· Xbox.com 用于支持页面和论坛
· 在 Twitter 上关注 @XboxSupport
· 还可以通过说“Xbox 帮助”在控制台上获取帮助和诊断信息
原始故事如下。
多名用户报告称,他们的 Xbox One 游戏机漏了“某种油”,这似乎是个奇怪且不为人知的硬件问题。
在 Xbox 支持论坛上(通过 Spawn First),一名成员表示,这个问题只有在他玩了几个小时后才会出现,这表明系统的导热化合物可能是问题所在。他说他已就此问题联系了微软,但没有解释他被告知了什么。
第二位用户报告了他的 Day One 游戏机也存在同样的问题,他解释说乳白色的残留物“有点干了”,然后问题就自行解决了。
到目前为止,在已售出的 200 万台 Xbox One 游戏机中,只有两例 Xbox One 漏油问题被公开报道,这意味着该问题可能远没有 Xbox 360 臭名昭著的“死亡红环”那么普遍或那么严重。大多数主要产品的发布都会遇到某种程度的问题。
我们已经联系微软征求意见,并将根据收到的任何反馈更新此报道。
Xbox One 于 11 月下旬发布后,一些用户报告了系统的各种光盘驱动器问题,导致发出很大的研磨噪音。微软对此作出了回应,向受影响的用户赠送免费游戏。
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