用户报告 Xbox One 漏液，微软做出回应 [更新]

[更新] 本文发表后，微软的一位代表就此事向 GameSpot 发表了一份声明。

虽然我们还没有看到任何上述情况，但我们知道，随着如此规模的硬件发布，客户会有疑问，我们有很多途径让他们获得所需的答案并尽快重新开始游戏。任何认为自己遇到 Xbox One 问题的人都应该与我们联系。客户可以通过多种方式与我们联系，包括：

· 与现场客户支持人员交谈，如果您不想等待，他们可以给您回电

· Xbox.com 用于支持页面和论坛

· 在 Twitter 上关注 @XboxSupport

· 还可以通过说“Xbox 帮助”在控制台上获取帮助和诊断信息

原始故事如下。

多名用户报告称，他们的 Xbox One 游戏机漏了“某种油”，这似乎是个奇怪且不为人知的硬件问题。

在 Xbox 支持论坛上（通过 Spawn First），一名成员表示，这个问题只有在他玩了几个小时后才会出现，这表明系统的导热化合物可能是问题所在。他说他已就此问题联系了微软，但没有解释他被告知了什么。

第二位用户报告了他的 Day One 游戏机也存在同样的问题，他解释说乳白色的残留物“有点干了”，然后问题就自行解决了。

到目前为止，在已售出的 200 万台 Xbox One 游戏机中，只有两例 Xbox One 漏油问题被公开报道，这意味着该问题可能远没有 Xbox 360 臭名昭著的“死亡红环”那么普遍或那么严重。大多数主要产品的发布都会遇到某种程度的问题。

我们已经联系微软征求意见，并将根据收到的任何反馈更新此报道。

Xbox One 于 11 月下旬发布后，一些用户报告了系统的各种光盘驱动器问题，导致发出很大的研磨噪音。微软对此作出了回应，向受影响的用户赠送免费游戏。

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